שאלות ותשובות נפוצות

כיצד ניתן לבצע הזמנה באתר?

לאחר בחירת המוצרים הרצויים והוספתם לעגלת הקניות, יש לעבור לעמוד התשלום. שם, תתבקשו להזין פרטים אישיים, לבחור שיטת משלוח ולהזין פרטי תשלום. לאחר אישור ההזמנה, תקבלו אימייל עם פרטי ההזמנה ואישור ביצועה.

באילו דרכים ניתן לשלם עבור ההזמנה?

אנו מקבלים תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי מובילים, כגון Visa, MasterCard ו-American Express ביט ופאיפל.

מהן אפשרויות המשלוח הזמינות?

אנו מציעים איסוף עצמי בתיאום מראש, או משלוח באמצעות חברת שליחויות עד לכתובת הלקוח. עלויות המשלוח חינם מעל 1000 ₪
או בעלות 67 ₪ אם פחות מכך

מהו זמן האספקה המשוער?

זמן האספקה המשוער הוא בין 3-7 ימי עסקים, בהתאם לאזור המגורים ולזמינות המוצרים במלאי.

האם ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?

לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו מספר מעקב במייל, באמצעותו תוכלו לעקוב אחר סטטוס המשלוח באתר חברת השילוח.

אם איני מרוצה מהמוצר, האם ניתן להחזירו או להחליפו?

כן, ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 יום מקבלתם, בתנאי שהם במצב חדש, לא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית.

לתשומת לב: לא ניתן להחזיר ציוד רפואי, וכן לא ניתן להחזיר מוצרים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת עבור הלקוח. לפרטים נוספים, אנא עיינו במדיניות ההחזרות המלאה באתר.

במקרה של שאלה או בעיה, איך ניתן לפנות אליכם?

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, בטלפון המופיע בעמוד "צור קשר" או באמצעות אימייל לכתובת המצוינת באתר.

האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?

כן, ניתן לבצע הזמנות טלפוניות. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון המופיע באתר, ונשמח לסייע לכם בתהליך ההזמנה.

האם המידע האישי שלי מוגן?

אנו מחויבים לשמירה על פרטיותכם. האתר מאובטח בטכנולוגיות מתקדמות, וכל פרטי התשלום מוצפנים ומטופלים בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע. ניתן לבצע הזמנה גם באמצעות 'טופס הזמנה מהירה' באתר.

תאורה קונים אצל המומחים Light Story

Light Story היא החברה המובילה בישראל בתחום תאורה מעומעמת עם ניסיון של מעל 35 שנה. אנו מספקים פתרונות תאורה מתקדמים, גופי תאורה מותאמים לעמעום מלא, ודימרים חכמים לצד מומחיות טכנית בלתי מתפשרת.

מגוון פתרונות תאורה בהתאמה אישית:

  • תאורה מקצועית – גופי תאורה מותאמים לעמעום מלא ברשת 230V, ללא הבהובים.

  • התאמה אישית – חיבור בטוח בין דימר לגוף תאורה, בלי ניסוי וטעייה.

  • 35 שנות ניסיון – חדשנות ישראלית שנמכרת בצפון אמריקה דרך AmbienTech NY.

איכות, חדשנות ושירות ללא פשרות

Light Story מחויבת להעניק שירות אישי, זמינות גבוהה, ואיכות מוצרים בלתי מתפשרת.
אנו משלבים טכנולוגיה מתקדמת וחדשנות כדי להבטיח לכל לקוח את המענה המקצועי והמותאם ביותר.

למידע נוסף על החברה ושירותיה >

שפריר רומנו,
מייסד ומנכ"ל

Light Story-הארה